Please Click!

Astec to firma o polskim kapitale istniejąca na rynku od 25 lat. Zajmujemy się rozwojem oprogramowania dla klientów zewnętrznych a także tworzymy własne produkty. Atutem naszej firmy jest wysoka jakość oferowanych produktów i rozwiązań w oparciu o najnowsze technologie, które z powodzeniem są wykorzystywane na arenie międzynarodowej.


2nd Level Support Specialist

(with German/Deutsch)

Miejsce pracy:
- Kraków, ul. Władysława Syrokomli 7/7
- Warszawa, ul. Solec 18/20
- Zielona Góra, ul. Stanisława Wyspiańskiego 11 (www.w11.pl)
- Remote (szczegółowe zasady do uzgodnienia)


Do naszej firmy poszukujemy doświadczonej osoby do działu wsparcia technicznego (druga linia). Projekt, który będzie realizować zatrudniona osoba polega na obsłudze drugiej linii wsparcia aplikacji biznesowej naszego klienta, służącej do usprawniania procesu decyzyjnego na poziomie biznesowym (branża automotive).


Co możemy zaoferować w zamian za efektywną pracę?

  • Atrakcyjne wynagrodzenie i stabilne zatrudnienie

  • Realną możliwość rozwoju zawodowego i szansę na zwiększanie swoich kompetencji

  • Pracę z najnowocześniejszymi technologiami

  • Pracę ze świetnymi specjalistami

  • Dostęp do benefitów, m.in.: karty MultiSport, ubezpieczenia i pakietu medycznego

  • Pracę w oparciu o metodykę zarządzania usługami IT - ITIL

  • Kompleksowe szkolenie przed rozpoczęciem pracy

  • Pracę w godzinach 8:00 - 17:00

  • Zatrudnienie w firmie o stabilnej pozycji na rynku

  • Pracę zdalną

  • Wykorzystanie w pracy narzędzia klasy IT Service Management

  •  

Czym będziesz się u nas zajmować?

  • Identyfikacją, analizą i wdrażaniem rozwiązań problemów zgłaszanych przez klienta za pośrednictwem systemu ticketowego, telefon i wiadomości e-mail

  • Zapewnieniem sprawnego działania drugiej linii wsparcia we współpracy z zagranicznymi partnerami

  • Wsparciem w komunikacji z klientem w obszarze procesów technicznych oraz aplikacji dla zespołów obsługujących trzecią linię wsparcia

  • Wdrażaniem zmian i dostosowywaniem dokumentacji zgodnie z metodyką ITIL

  •  

Czego wymagamy od pracowników?

  • Gotowości do podjęcia pracy od 01.10.2018 r.

  • Dobrej znajomości języka niemieckiego w mowie i piśmie

  • Perspektywicznego spojrzenia na wdrażane rozwiązania

  • Gotowości do odbycia kilkudniowego szkolenia w Zielonej Górze przed rozpoczęciem pracy

  • Rozwiniętych umiejętności komunikacyjnych

  • Doświadczenia w pracy na podobnym stanowisku (z systemem ticketowym)

  • Umiejętności ustalania priorytetów, odpowiedzialności oraz samodzielności w pracy

  • Znajomości praktyk zarządzania incydentami, zmianą oraz problemami zgodnie z metodyką ITIL

  • Dobrego nastawienia i uśmiechu na twarzy

  • Wiedzy z obszaru IT, pozwalającej na swobodne posługiwanie się terminologią branżową

  •  

Co sprawi, że wyróżnisz się na tle innych kandydatów?

  • Certyfikacja ITIL

  • Znajomość j. angielskiego na poziomie komunikatywnym

  • Doświadczenie w supporcie aplikacji dla klientów korporacyjnych - najlepiej dla branży motoryzacyjnej

  •  

Jak wysłać aplikację?

Wyślij do nas swoją aplikację na adres: This email address is being protected from spam bots, you need Javascript enabled to view it Koniecznie umieść na niej poniższą klauzulę (jeśli jej nie umieścisz, nie będziemy mogli się z Tobą skontaktować):


"Wyrażam dobrowolnie zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w dostarczonych przeze mnie dokumentach aplikacyjnych przez Astec IT Services Sp. z o.o. (ul. Stanisława Wyspiańskiego 11, 65-036 Zielona Góra), w celu realizacji: - bieżącego procesu rekrutacji, - przyszłych procesów rekrutacji, jednak nie dłużej niż do ____-__-__."


Administratorem danych osobowych przetwarzanych w celach rekrutacyjnych jest Astec IT Services Sp. z o.o. (ul. Stanisława Wyspiańskiego 11, 65-036 Zielona Góra). Podstawą przetwarzania danych osobowych jest art. 6 ust. 1 lit c Ogólnego Rozporządzenia o Ochronie Danych Osobowych 2016/679 (RODO) i (jeśli Kandydat podał więcej danych osobowych niż to wynika z Kodeksu Pracy) dobrowolna zgoda Kandydata. Przysługuje Pani/Panu prawo dostępu do treści swoich danych i ich poprawiania. Podanie danych jest dobrowolne acz niezbędne w celu wzięcia udziału w procesie rekrutacji. Oferty kandydatów, którzy nie wyrazili zgody na przetwarzanie ich danych w celu realizacji przyszłych procesów rekrutacji, zostaną zniszczone niezwłocznie po zakończeniu tego procesu.​

Career at ASTEC
Aplikuj teraz: